# LokaPos — Pusat Bantuan (isi lengkap)

> Aplikasi kasir (point of sale) untuk toko fisik, kafe, dan warung. Transaksi tetap jalan walau offline, dengan laporan, pajak, dan piutang otomatis.

Sumber: https://lokapos.my.id/bantuan/ · Bahasa: Indonesia

# Tentang LokaPos

Apa itu LokaPos, cara memilih aplikasi kasir, dan memasang aplikasinya di Windows, Android, macOS, atau browser.

## Apa itu LokaPos?

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/apa-itu-lokapos/
Diperbarui: 2026-09-29

> Aplikasi kasir (POS) untuk toko, kafe, warung, dan laundry di Indonesia yang tetap jalan walau internet mati.

LokaPos adalah aplikasi kasir (point of sale) untuk usaha yang berjualan di lokasi fisik: toko, kafe, warung makan, dan laundry. Transaksi dicatat dalam hitungan detik, tetap tersimpan walau internet mati, lalu langsung menjadi laporan penjualan, rekap pajak, dan catatan piutang tanpa input dua kali.

LokaPos buatan Indonesia dan bagian dari [ekosistem Lokaspace](https://lokaspace.com), bersama website UMKM Lokaspace dan asisten chat AI LokaWidget.

### Tiga aplikasi, satu data
- **Dashboard owner** (web): pemilik toko mengelola katalog, kasir, pajak, meja, perangkat, dan melihat laporan.
- **Aplikasi kasir**: layar transaksi harian. Bisa dibuka di browser tanpa instal, atau dipasang di Windows, Android, dan macOS.
- **Pesan dari meja**: pelanggan memindai QR di meja dan memesan dari HP-nya sendiri, tanpa memasang aplikasi.

Katalog produk diatur sekali di dashboard owner. Perubahan harga langsung tampil di kasir, di menu QR meja, dan di struk.

### Fitur utama
- **Kasir cepat**: grid produk dengan pencarian dan varian, keranjang, diskon voucher, dan poin loyalty dalam satu layar.
- **Tetap jalan saat offline**: transaksi tersimpan di perangkat dan terkirim otomatis begitu online. Antrean yang terkirim dua kali tidak menggandakan penjualan.
- **Pembayaran**: tunai dengan kembalian otomatis, QRIS, kartu debit, tempo (bayar belakangan), dan pembayaran online lewat Midtrans (QRIS, GoPay, virtual account).
- **Pesan mandiri dari meja**: pesanan pelanggan masuk ke antrean kasir. Toko bisa memilih bayar di kasir atau bayar di muka.
- **Pajak otomatis**: PBJT atau PPN dihitung sesuai tarif tiap outlet, dengan rekap per periode.
- **Shift dan kas**: buka dan tutup shift, hitung selisih kas, target omzet, dan komisi kasir.
- **Piutang**: penjualan tempo lengkap dengan batas piutang per pelanggan, cicilan, dan pelunasan.
- **Struk**: struk digital di layar, cetak lewat browser, printer Bluetooth di Android, atau printer thermal ESC/POS di aplikasi desktop.
- **Data milik Anda**: penjualan bisa diunduh sebagai CSV kapan saja.

### Platform yang didukung
| Platform | Cara pakai | Status |
|---|---|---|
| Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari) | Tanpa instal | Siap dipakai harian |
| Windows 10/11 64-bit | Installer atau versi portabel | Tahap uji |
| Android 6.0 ke atas | Berkas APK | Tahap uji |
| macOS 11 ke atas | Berkas .dmg | Tahap uji |
| iPhone dan iPad | Pakai kasir web di Safari | Aplikasi belum tersedia |

### Biaya
Toko baru mendapat masa percobaan 7 hari tanpa kartu kredit. Setelah itu, toko memilih paket bulanan. LokaPos tidak memotong persentase dari transaksi dan tidak mengikat kontrak. Daftar paket dan harga terbaru ada di bagian **Paket** di beranda lokapos.my.id.

### Pertanyaan umum
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah LokaPos bisa dipakai tanpa internet? | Bisa untuk transaksi. Kasir tetap mencatat penjualan saat offline, lalu mengirimnya otomatis saat online. Pairing perangkat serta buka dan tutup shift tetap butuh internet. |
| Apakah perlu membeli perangkat khusus? | Tidak. Kasir web berjalan di browser laptop, tablet, atau HP yang sudah ada. Printer struk opsional. |
| Bisa untuk lebih dari satu outlet? | Bisa. Satu akun owner mengelola beberapa outlet, masing-masing dengan kasir, pajak, dan laporannya. Jumlah outlet mengikuti paket. |
| Apakah pelanggan harus memasang aplikasi untuk pesan dari meja? | Tidak. Pelanggan cukup memindai QR dengan kamera HP. |
| Apakah LokaPos memotong biaya per transaksi? | Tidak. Biayanya berlangganan bulanan. Biaya dari penyedia pembayaran online seperti Midtrans mengikuti ketentuan penyedia tersebut. |

## Cara memilih aplikasi kasir untuk kafe, warung, dan toko

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/memilih-aplikasi-kasir/
Diperbarui: 2026-09-29

> Sembilan hal yang perlu dicek sebelum memilih aplikasi kasir (POS), dan bagaimana LokaPos memenuhinya.

Aplikasi kasir yang tepat mempercepat antrean, membuat omzet harian langsung terlihat, dan mengurangi selisih kas. Yang salah pilih justru menambah pekerjaan: input produk dua kali, transaksi hilang saat internet putus, atau laporan pajak tetap dihitung manual.

Pakai daftar di bawah untuk membandingkan aplikasi apa pun. Kolom kanan menjelaskan posisi LokaPos, termasuk batasannya.

### Daftar periksa
| Yang dicek | Kenapa penting | LokaPos |
|---|---|---|
| Tetap jalan saat internet mati | Wi-Fi toko sering putus justru saat ramai | Ya. Transaksi tersimpan di perangkat dan terkirim otomatis, tanpa dobel. Buka dan tutup shift butuh internet. |
| Bisa dipakai di perangkat yang sudah ada | Menghindari biaya hardware di awal | Ya. Kasir web di browser, plus aplikasi Windows, Android, dan macOS (tahap uji). |
| Metode bayar lengkap | Pembeli datang dengan cara bayar berbeda | Tunai, QRIS, kartu debit, tempo, dan online lewat Midtrans (QRIS, GoPay, VA). |
| Pesan dari meja lewat QR | Kasir tidak perlu mencatat pesanan satu per satu | Ya. Pelanggan pesan dari HP tanpa instal. Bisa bayar di kasir atau di muka. |
| Pajak restoran (PBJT/PPN) | Pajak daerah wajib dipungut sebagian usaha | Ya. Tarif per outlet, dihitung otomatis, rekap per periode. |
| Tempo dan piutang | Warung dan grosir sering melayani "bon" | Ya. Batas piutang per pelanggan, cicilan, dan pelunasan. |
| Shift dan selisih kas | Mencegah uang laci tidak cocok tanpa jejak | Ya. Buka/tutup shift dengan hitung kas dan laporan selisih per kasir. |
| Satu katalog untuk semua saluran | Harga beda antara kasir dan menu online bikin rugi | Ya. Diatur sekali di dashboard owner. |
| Data bisa diunduh | Anda tidak terkunci di satu aplikasi | Ya. Ekspor CSV kapan saja, termasuk setelah berhenti berlangganan. |

### Pertanyaan yang perlu diajukan ke penyedia mana pun
1. Apa yang terjadi pada transaksi bila internet mati di tengah hari?
2. Apakah ada potongan persentase per transaksi, atau hanya biaya bulanan?
3. Apakah ada kontrak minimal?
4. Bagaimana cara mengunduh semua data penjualan saya?
5. Printer struk apa yang didukung di perangkat saya?
6. Bisakah saya mencoba dulu tanpa kartu kredit?

### Kapan LokaPos cocok
- Kafe, warung makan, toko, dan laundry dengan satu sampai beberapa outlet.
- Toko yang internetnya tidak selalu stabil.
- Pemilik yang ingin melihat omzet, pajak, dan piutang dari mana saja lewat browser.

### Kapan perlu pertimbangan lain
- Butuh aplikasi kasir native di iPhone atau iPad. LokaPos di iOS saat ini lewat kasir web di Safari, tanpa cetak Bluetooth.
- Butuh manajemen stok. LokaPos saat ini belum mencatat stok barang atau bahan baku.
- Butuh mencetak ke printer sistem Windows. Aplikasi desktop LokaPos mencetak ke printer thermal ESC/POS lewat port serial.

### Pertanyaan umum
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Aplikasi kasir apa yang cocok untuk kafe kecil? | Pilih yang tetap jalan saat offline, mendukung QRIS, dan punya pesan dari meja lewat QR. LokaPos memenuhi ketiganya dan bisa dicoba 7 hari tanpa kartu kredit. |
| Apakah aplikasi kasir web aman dipakai harian? | Aman selama transaksi tersimpan lokal saat offline dan tersinkron saat online. Di LokaPos, kasir web adalah versi yang sudah siap dipakai harian. |
| Perlu printer struk khusus? | Tidak wajib. Struk bisa ditampilkan di layar. Untuk struk kertas, pakai printer thermal ESC/POS 58 mm atau 80 mm. |

## Mulai memakai LokaPos, dari daftar sampai transaksi pertama

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/mulai-memakai-lokapos/
Diperbarui: 2026-09-29

> Urutan lengkap menyiapkan toko di LokaPos pada hari yang sama, dengan tautan ke panduan tiap langkah.

Semua langkah di bawah bisa selesai di hari yang sama. Yang Anda butuhkan hanya browser dan koneksi internet. Aplikasi kasir bisa dipasang belakangan.

### Langkah
1. **Daftarkan toko.** Buka lokapos.my.id/owner/ → tab **Daftar**. Isi nama, email, password, nama usaha, lalu buat PIN dashboard 6 digit. Masa percobaan 7 hari dimulai otomatis. Lihat artikel [Mendaftarkan toko dan masuk ke dashboard](https://lokapos.my.id/bantuan/owner/daftar-dan-masuk/).
2. **Isi katalog produk.** Menu **Katalog produk**: tambahkan produk, harga, dan varian. Tanpa katalog, kasir tidak bisa berjualan. Lihat artikel [Mengelola katalog produk](https://lokapos.my.id/bantuan/owner/katalog-produk/).
3. **Buat akun kasir.** Menu **Outlet & kasir**: tambahkan nama kasir dan PIN 6 digit untuk tiap karyawan. Lihat artikel [Mengelola outlet, kasir, dan PIN](https://lokapos.my.id/bantuan/owner/outlet-dan-kasir/).
4. **Atur pajak bila wajib.** Menu **Tarif pajak**. Nyalakan hanya bila outlet Anda wajib memungut pajak, misalnya PBJT restoran sesuai Perda. Lihat artikel [Mengatur tarif pajak](https://lokapos.my.id/bantuan/owner/tarif-pajak/).
5. **Siapkan perangkat kasir.** Di menu **Perangkat**, tekan **Terbitkan kode pairing**. Buka kasir web (atau aplikasi kasir yang sudah dipasang), lalu ketik kodenya. Lihat artikel [Memasangkan perangkat kasir ke toko](https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/memasangkan-perangkat/).
6. **Buka shift dan jual.** Kasir masuk dengan PIN, mengisi modal awal kas, lalu mulai bertransaksi. Lihat artikel [Membuat transaksi penjualan](https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/membuat-transaksi/).
7. **Tutup shift dan cek laporan.** Di akhir hari, tutup shift dan hitung kas. Omzet langsung tampil di **Laporan penjualan** di dashboard owner.

### Langkah tambahan (boleh nanti)
- **Pesan dari meja**: buat meja dan cetak QR di **Meja & QR**. Lihat artikel [Membuat meja dan mencetak QR pesan mandiri](https://lokapos.my.id/bantuan/owner/meja-dan-qr/).
- **Pembayaran online**: hubungkan Midtrans di **Pembayaran QR**. Lihat artikel [Mengatur pembayaran online dan pesan mandiri](https://lokapos.my.id/bantuan/owner/pembayaran-qr/).
- **Tempo, loyalty, target dan komisi**: aktifkan saat toko sudah berjalan.

### Perlu diketahui
- Kartu **Langkah awal** di Dashboard owner menandai langkah yang sudah selesai secara otomatis.
- Pairing perangkat serta buka dan tutup shift butuh internet. Transaksi di antaranya tetap tercatat walau offline.
- Selama masa percobaan, pilih paket di **Langganan & data** sebelum masa percobaan berakhir.

## Memakai kasir LokaPos di browser tanpa instal

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/kasir-versi-web/
Diperbarui: 2026-09-29

> Buka kasir dari Chrome, Edge, Firefox, atau Safari di laptop, tablet, HP, iPhone, dan iPad.

Kasir web adalah versi LokaPos yang paling siap dipakai harian. Tidak ada yang perlu diunduh, dan selalu memakai versi terbaru.

### Sebelum mulai
- Browser terbaru: Chrome, Edge, Firefox, atau Safari.
- Kode pairing dari owner (menu **Perangkat** → **Terbitkan kode pairing**).

### Langkah
1. Buka **lokapos.my.id/kasir/** di browser perangkat kasir. Owner juga bisa menekan **Buka kasir web** di menu **Perangkat**.
2. Di layar **Pasangkan perangkat**, ketik **Kode pairing** berformat `LOKA-XXXX-XXXX`, lalu tekan **Pasangkan**.
3. Pilih nama kasir di layar **Masuk PIN**, lalu ketik PIN 6 digit.
4. Isi modal awal kas, lalu buka shift. Kasir siap dipakai.

### iPhone dan iPad
Aplikasi LokaPos untuk iOS dan iPadOS belum tersedia. Pakai kasir web di Safari dengan langkah yang sama. Cetak struk lewat dialog cetak Safari, atau cukup tampilkan struk digital di layar.

### Perlu diketahui
- **Offline**: transaksi yang dibuat saat internet putus disimpan di browser dan terkirim otomatis begitu online. Jangan menutup atau memuat ulang halaman selama offline, dan jangan menghapus data situs browser.
- **Cetak struk** memakai dialog cetak browser. Printer Bluetooth langsung dan port serial hanya tersedia di aplikasi Android dan desktop.
- **Layar tetap menyala**: menu **⋮** → **Layar tetap menyala**. Menu ini tidak muncul bila browser tidak mendukungnya.
- **Pembaruan**: bila muncul **Versi … tersedia**, tekan **Muat ulang**.
- Satu browser di satu perangkat = satu perangkat kasir. Mode penyamaran (incognito) menghapus pairing saat ditutup.

### Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Kode pairing ditolak | Kode kedaluwarsa (lebih dari 60 menit) atau sudah dipakai | Minta owner menerbitkan kode baru |
| Diminta pairing lagi | Data browser terhapus, atau perangkat dilepas/diblokir owner | Minta kode pairing baru |
| **Dialog cetak tidak tersedia di perangkat ini** | Browser tidak punya fitur cetak | Tampilkan struk di layar, atau pakai aplikasi Android/desktop |

## Memasang aplikasi kasir LokaPos di Windows

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/memasang-kasir-windows/
Diperbarui: 2026-09-29

> Unduh installer atau versi portabel dari dashboard owner, pasang di PC kasir, lalu pasangkan ke toko.

Aplikasi Windows (**LokaPos Kasir**) berisi layar kasir yang sama dengan versi web, ditambah cetak langsung ke printer thermal ESC/POS lewat port serial. Aplikasi desktop masih tahap uji. Untuk pemakaian harian yang paling stabil, pakai kasir web.

### Sebelum mulai
- Windows 10 atau 11, 64-bit.
- Akses dashboard owner. Berkas unduhan hanya tersedia untuk toko terdaftar, tidak ada tautan publik.

### Pilih berkas
| Berkas | Kapan dipakai |
|---|---|
| **Kasir Windows (installer)** | Pilihan utama. Memasang aplikasi dan mengunduh WebView2 sendiri bila belum ada. |
| **Kasir Windows (portabel)** | Tanpa instal, cukup dijalankan. WebView2 harus sudah terpasang (bawaan Windows 11). |

### Langkah
1. Di PC kasir, masuk dashboard owner → **Perangkat** → bagian **Unduh aplikasi kasir**.
2. Tekan **Unduh** di baris **Kasir Windows (installer)**.
3. Jalankan berkas `lokapos-kasir-setup.exe` yang terunduh. Bila Windows menampilkan peringatan SmartScreen, pilih **More info** → **Run anyway**.
4. Buka **LokaPos Kasir**. Layar **Pasangkan perangkat** muncul.
5. Di dashboard owner, tekan **Terbitkan kode pairing**, pilih **Jenis perangkat** **Desktop (Windows / macOS)**, lalu **Terbitkan kode**.
6. Ketik kodenya di **Kode pairing** → **Pasangkan**, lalu masuk dengan PIN kasir.

### Memperbarui aplikasi
Aplikasi tidak memperbarui diri sendiri. Bila muncul **Versi … tersedia**, unduh berkas terbaru dari **Perangkat** → **Unduh aplikasi kasir**, lalu pasang ulang. Pairing dan data transaksi tetap aman.

### Perlu diketahui
- Printer sistem Windows (spooler) belum didukung. Lihat artikel [Menghubungkan printer struk](https://lokapos.my.id/bantuan/umum/menghubungkan-printer-struk/).
- Jangan sebarkan berkas installer ke luar toko.

### Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Versi portabel tidak mau terbuka | WebView2 belum terpasang (sering di Windows 10) | Pakai versi installer |
| **Printer belum diatur** saat mencetak | Port printer belum disetel | Ikuti artikel [Menghubungkan printer struk](https://lokapos.my.id/bantuan/umum/menghubungkan-printer-struk/) |
| Kolom versi di **Perangkat** tertulis **Perlu pembaruan** | Aplikasi versi lama | Unduh dan pasang ulang versi terbaru |

## Memasang aplikasi kasir LokaPos di HP atau tablet Android

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/memasang-kasir-android/
Diperbarui: 2026-09-29

> Pasang APK LokaPos Kasir di Android 6.0 ke atas, pasangkan ke toko, dan siapkan printer Bluetooth.

Aplikasi Android (**LokaPos Kasir**) berisi layar kasir yang sama dengan versi web, ditambah cetak langsung ke printer thermal Bluetooth. Aplikasi Android masih tahap uji dan dibagikan sebagai berkas APK, belum lewat Play Store.

### Sebelum mulai
- Android 6.0 ke atas. Disarankan Android 8 ke atas.
- Akses dashboard owner. Berkas APK hanya tersedia untuk toko terdaftar.

### Langkah
1. Di HP atau tablet kasir, buka dashboard owner di browser → **Perangkat** → **Unduh aplikasi kasir**.
2. Tekan **Unduh** di baris **Kasir Android**.
3. Buka berkas `lokapos-kasir-android.apk`. Bila Android meminta izin, izinkan pemasangan dari sumber tak dikenal untuk browser tersebut.
4. Buka **LokaPos Kasir**. Layar **Pasangkan perangkat** muncul.
5. Di dashboard owner, tekan **Terbitkan kode pairing**, pilih **Jenis perangkat** **Android**, lalu **Terbitkan kode**.
6. Ketik kodenya di **Kode pairing** → **Pasangkan**, lalu masuk dengan PIN kasir.

### Memperbarui aplikasi
Bila muncul **Versi … tersedia**, unduh APK terbaru dari **Perangkat** dan pasang di atas aplikasi lama. Pairing dan transaksi yang belum terkirim tetap tersimpan.

### Perlu diketahui
- Printer Bluetooth dipasangkan dulu di pengaturan Bluetooth Android, bukan di aplikasi. Lihat artikel [Menghubungkan printer struk](https://lokapos.my.id/bantuan/umum/menghubungkan-printer-struk/).
- Android 12 ke atas meminta izin **Perangkat di sekitar** saat pertama mencetak. Pilih izinkan.
- Aktifkan menu **⋮** → **Layar tetap menyala** supaya layar tidak mati saat toko ramai.

### Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| APK tidak mau terpasang | Izin sumber tak dikenal belum diberikan | Buka Pengaturan → Aplikasi → browser Anda → izinkan instal aplikasi |
| "Izin Bluetooth ditolak" saat mencetak | Izin Perangkat di sekitar ditolak | Pengaturan Android → Aplikasi → **LokaPos Kasir** → Izin → izinkan **Perangkat di sekitar** |
| "Tidak ada printer Bluetooth yang terpasang" | Printer belum dipasangkan di Android | Pasangkan printer di pengaturan Bluetooth, lalu cetak ulang |

## Memasang aplikasi kasir LokaPos di Mac

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/memasang-kasir-macos/
Diperbarui: 2026-09-29

> Pasang LokaPos Kasir dari berkas .dmg di macOS 11 ke atas, Apple Silicon maupun Intel.

Aplikasi Mac (**LokaPos Kasir**) berisi layar kasir yang sama dengan versi web. Aplikasi desktop masih tahap uji. Bila tidak butuh cetak langsung ke printer thermal, kasir web di Safari atau Chrome sudah cukup.

### Sebelum mulai
- macOS 11 (Big Sur) ke atas, Apple Silicon atau Intel.
- Akses dashboard owner. Berkas unduhan hanya tersedia untuk toko terdaftar.

### Langkah
1. Di Mac kasir, masuk dashboard owner → **Perangkat** → **Unduh aplikasi kasir** → **Unduh** di baris **Kasir macOS**.
2. Buka berkas `lokapos-kasir-macos.dmg`, lalu seret **LokaPos Kasir** ke folder **Applications**.
3. Buka aplikasinya. Saat pertama dibuka, macOS memblokirnya karena diunduh dari internet:
   - macOS 15 ke atas: tutup peringatan, lalu buka **Pengaturan Sistem** → **Privasi & Keamanan** → **Tetap Buka**.
   - macOS 11 sampai 14: Control-klik aplikasi di **Applications** → **Buka** → **Buka**.
4. Layar **Pasangkan perangkat** muncul. Di dashboard owner, tekan **Terbitkan kode pairing** dengan **Jenis perangkat** **Desktop (Windows / macOS)**.
5. Ketik kodenya → **Pasangkan**, lalu masuk dengan PIN kasir.

### Perlu diketahui
- Aplikasi tidak memperbarui diri sendiri. Bila muncul **Versi … tersedia**, unduh .dmg terbaru dan ganti aplikasi lama di **Applications**.
- Cetak struk hanya ke printer thermal yang muncul sebagai port serial. Printer sistem macOS belum didukung. Lihat artikel [Menghubungkan printer struk](https://lokapos.my.id/bantuan/umum/menghubungkan-printer-struk/).

### Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Pesan aplikasi "rusak dan tidak bisa dibuka" | Tanda karantina dari unduhan | Minta bantuan teknisi untuk menghapus tanda karantina, atau pakai kasir web |
| Tombol **Tetap Buka** tidak ada | Aplikasi belum dicoba dibuka | Buka aplikasi sekali, lalu kembali ke **Privasi & Keamanan** |

## Menghubungkan printer struk

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/umum/menghubungkan-printer-struk/
Diperbarui: 2026-09-29

> Cara mencetak struk dari kasir web, aplikasi Android (Bluetooth), dan aplikasi Windows atau Mac (port serial).

Printer struk tidak wajib. Struk selalu tampil di layar setelah transaksi. Bila ingin struk kertas, cara menghubungkan printer tergantung aplikasi kasir yang dipakai.

### Printer yang didukung
| Aplikasi kasir | Printer | Cara kerja |
|---|---|---|
| Kasir web (browser) | Printer apa pun yang terpasang di perangkat | Lewat dialog cetak browser |
| Android | Printer thermal Bluetooth ESC/POS | Langsung, tanpa dialog |
| Windows dan Mac | Printer thermal ESC/POS lewat port serial/COM | Langsung, tanpa dialog |

Tata letak struk selebar kertas 58 mm dan tetap muat di printer 80 mm. Tidak ada pengaturan lebar kertas.

### Kasir web
1. Pasang printer di sistem operasi seperti printer biasa.
2. Setelah transaksi, tekan **Cetak struk**.
3. Pilih printer di dialog cetak browser, lalu cetak.

### Android (Bluetooth)
1. Nyalakan printer. Buka Pengaturan Android → **Bluetooth**, lalu pasangkan printer (PIN printer biasanya `0000` atau `1234`, lihat buku manualnya).
2. Buka **LokaPos Kasir**, selesaikan transaksi, lalu tekan **Cetak struk**.
3. Android 12 ke atas meminta izin **Perangkat di sekitar**. Pilih izinkan.

Aplikasi memakai printer Bluetooth pertama yang sudah dipasangkan di Android. Bila ada beberapa perangkat Bluetooth terpasang, lepaskan yang tidak dipakai dari daftar.

### Windows dan Mac (port serial)
Aplikasi desktop mengirim struk langsung ke port printer yang disimpan di variabel lingkungan `LOKAPOS_PRINTER`. Printer sistem Windows dan macOS belum didukung, jadi langkah ini sebaiknya dikerjakan orang yang terbiasa dengan pengaturan komputer.

1. Cari port printer. Windows: buka **Device Manager** → **Ports (COM & LPT)**, catat nomornya, misalnya `COM3`. Mac: printer harus muncul sebagai port serial `/dev/cu.…`.
2. Windows: buka **Edit environment variables for your account**, tambahkan variabel `LOKAPOS_PRINTER` dengan nilai `COM3`. Mac: jalankan `launchctl setenv LOKAPOS_PRINTER /dev/cu.NamaPrinter` di Terminal (ulangi setiap Mac dinyalakan ulang).
3. Tutup lalu buka ulang **LokaPos Kasir**.
4. Cetak satu struk uji sebelum melayani pembeli.

Printer USB yang tidak menyediakan port COM/serial belum bisa dipakai dari aplikasi desktop. Untuk printer seperti itu, pakai kasir web dan cetak lewat dialog browser.

### Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| **Printer belum diatur. Isi variabel LOKAPOS_PRINTER …** | Variabel belum disetel, atau aplikasi belum dibuka ulang | Ikuti bagian Windows dan Mac di atas |
| "Tidak ada printer Bluetooth yang terpasang" | Printer belum dipasangkan di Android | Pasangkan di pengaturan Bluetooth |
| "Izin Bluetooth ditolak" | Izin Perangkat di sekitar ditolak | Pengaturan Android → Aplikasi → **LokaPos Kasir** → Izin |
| Struk terlewat atau kertas habis | Printer mati atau kertas habis | Perbaiki printer, lalu tekan **Cetak ulang** di **Riwayat transaksi** |

# Panduan Owner

Dashboard web pemilik toko: katalog, kasir, pajak, perangkat, laporan, piutang, dan pembayaran online.

## Mendaftarkan toko dan masuk ke dashboard

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/daftar-dan-masuk/
Diperbarui: 2026-09-25

> Buat akun toko, mulai masa percobaan, dan cara masuk berikutnya.

### Mendaftar
1. Buka dashboard owner → tab **Daftar**.
2. Isi **Nama Anda**, email, dan **Password** (minimal 8 karakter). Anda juga bisa mendaftar lewat Lokaspace bila tersedia.
3. Isi **Nama usaha**. Nama ini tampil di struk. **Nama outlet pertama** dan **No. telepon** boleh dikosongkan.
4. Buat **PIN** 6 digit untuk masuk dashboard, lalu ulangi.
5. Periksa ringkasan → **Daftarkan toko saya**.

Masa percobaan dimulai otomatis, tanpa kartu kredit.

### Masuk berikutnya
- Tab **Masuk**: email dan password, atau Lokaspace.
- Di perangkat yang sudah dipasangkan ke toko, Anda bisa masuk dengan **PIN**.
- Tab **Kode pairing**: untuk memasangkan perangkat baru sebagai perangkat owner.

### Perlu diketahui
- PIN dashboard juga dipakai untuk menyetujui **void** dan **tempo** di aplikasi kasir. Jangan bagikan ke kasir.
- Lupa password? Hubungi dukungan LokaPos.

## Langkah awal menyiapkan toko

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/langkah-awal/
Diperbarui: 2026-09-25

> Enam langkah dari akun baru sampai transaksi pertama.

Kartu **Langkah awal** di Dashboard menandai langkah yang sudah selesai secara otomatis. Ketuk ikon (i) di sampingnya untuk penjelasan tiap langkah.

### Urutan yang disarankan
1. **Isi katalog produk.** Menu dan harga jual. Tanpa ini kasir tidak bisa berjualan.
2. **Buat akun kasir.** Nama dan PIN 6 digit untuk karyawan yang jaga kasir.
3. **Atur pajak (opsional).** Toko baru mulai tanpa pajak. Nyalakan hanya bila outlet wajib memungut pajak.
4. **Tambah meja & cetak QR.** Supaya pelanggan bisa pesan sendiri dari meja. Lewati bila tidak dipakai.
5. **Hubungkan perangkat kasir.** Pasang aplikasi di PC/tablet/HP, lalu hubungkan dengan kode pairing.
6. **Catat transaksi pertama.** Buka shift di kasir, jualan, lalu tutup shift. Angkanya masuk laporan.

### Perlu diketahui
- Kartu panduan bisa disembunyikan dengan **Sembunyikan**.
- Pengaturan lanjutan (tempo, loyalty, pembayaran online) bisa diatur kapan saja setelah toko berjalan.

## Mengenal menu dashboard owner

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/mengenal-dashboard-owner/
Diperbarui: 2026-09-29

> Isi setiap menu di dashboard web owner, dan di mana menemukannya di HP.

Dashboard owner dibuka di browser lewat lokapos.my.id/owner/. Di layar lebar, menu ada di sisi kiri. Di HP, menu ada di bilah bawah.

### Ringkasan
- **Dashboard**: omzet hari ini dan kartu **Langkah awal** untuk toko baru.

### Laporan
- **Laporan penjualan**: omzet semua outlet, rincian per outlet dan per kasir, serta estimasi komisi.
- **Produk terlaris**: produk dengan omzet tertinggi di rentang waktu yang dipilih.
- **Shift & selisih kas**: tren selisih kas per kasir dan pola jam sibuk.
- **Rekap pajak**: pajak yang terpungut, per outlet dan jenis pajak. Alat bantu, bukan laporan pajak resmi.
- **Target & komisi**: target omzet dan aturan komisi per kasir, beserta capaiannya.

### Operasional
- **Perangkat**: unduh aplikasi kasir, terbitkan kode pairing, dan kelola perangkat kasir.
- **Kinerja**: kesehatan perangkat kasir dan riwayat sinkronisasinya.
- **Meja & QR**: kelola meja dan cetak QR untuk pesan mandiri.

### Toko
- **Katalog produk**: menu yang tampil di kasir dan di halaman pesan pelanggan.
- **Outlet & kasir**: outlet, akun kasir, dan PIN.
- **Tarif pajak**: pajak opsional per outlet, misalnya PBJT restoran.

### Pelanggan
- **Pelanggan**: profil nomor WhatsApp, riwayat pesanan, dan poin.
- **Piutang**: penjualan tempo yang belum dibayar, dari semua outlet.
- **Loyalty**: aturan poin dan penukaran voucher.

### Akun
- **Pembayaran QR**: cara pelanggan membayar pesanan dari meja, dan akun Midtrans.
- **Saldo & penyetoran**: dana pembeli yang ditampung LokaPos dan belum disetorkan.
- **Langganan & data**: status langganan, tagihan, dan unduhan data penjualan.

### Di HP
Bilah bawah berisi **Ringkasan**, **Laporan**, **Katalog**, **Perangkat**, dan **Lainnya**. Ketuk **Lainnya** untuk membuka **Semua menu**.

### Perlu diketahui
- Tombol (i) di samping judul halaman menjelaskan isi halaman itu.
- Bila layanan ditangguhkan karena tagihan terlambat, laporan dan unduhan data tetap bisa dibuka. Pengaturan toko seperti katalog, kasir, dan pajak terkunci sampai tagihan dilunasi.

## Mengelola katalog produk

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/katalog-produk/
Diperbarui: 2026-09-25

> Tambah menu, harga, gambar, dan varian yang tampil di kasir dan menu pelanggan.

### Menambah produk
1. Buka **Katalog produk** → **Tambah produk**.
2. Isi **Nama produk** dan **Harga (Rp)**.
3. Tambahkan **Gambar produk (opsional)**.
4. Tambahkan **Varian (opsional)**, misalnya ukuran atau level gula, beserta tambahan harganya.
5. Tekan **Tambah produk**.

### Mengubah atau menyembunyikan produk
- **Ubah produk** untuk mengganti nama, harga, gambar, atau varian → **Simpan perubahan**.
- **Nonaktifkan** untuk menyembunyikan produk sementara, misalnya stok habis. **Aktifkan** untuk menampilkannya lagi.

### Perlu diketahui
- Perubahan harga berlaku untuk transaksi berikutnya. Transaksi lama tetap memakai harga saat itu.
- Kasir perlu online sebentar atau menekan **Muat ulang katalog** untuk melihat perubahan.
- Produk yang sama juga tampil di menu pesan mandiri pelanggan.

## Mengelola outlet, kasir, dan PIN

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/outlet-dan-kasir/
Diperbarui: 2026-09-25

> Tambah outlet, atur struk dan tempo, buat akun kasir beserta perannya.

Semua ada di menu **Outlet & kasir**.

### Menambah atau mengubah outlet
1. Isi **Nama outlet**, **Alamat** (opsional), dan **Zona waktu**. Zona waktu dipakai untuk jam shift dan tanggal laporan.
2. Saat mengubah outlet, Anda bisa mengisi **Catatan struk** dan **URL logo struk**. **Pratinjau langsung** menunjukkan hasilnya sebelum disimpan.

#### Mengaktifkan tempo (bayar belakangan)
1. Di bawah nama outlet ada label **Tempo nonaktif · Atur** (atau **Tempo aktif**). Ketuk label itu. Form outlet terbuka di bagian **Penjualan tempo**.
2. Centang **Kasir boleh menjual tempo**, lalu isi:
   - **Jatuh tempo bawaan (hari)**: tanggal yang terisi otomatis di kasir.
   - **Paling lama (hari)**: batas maksimal, 1–365 hari. Nilai bawaan tidak boleh melebihi batas ini.
3. Tekan **Simpan**, lalu buka ulang aplikasi kasir di outlet itu. Tombol **Tempo** muncul di layar bayar dan menu **Piutang** muncul di kasir.

Halaman **Piutang** yang masih kosong juga punya tombol **Atur penjualan tempo** yang membawa Anda ke sini.

### Menambah kasir
1. Di **Kasir baru**, isi **Nama kasir**, pilih **Outlet** dan **Peran**.
2. **PIN 6 digit** terisi acak otomatis. Tekan **Acak ulang** untuk mengganti, atau ketik sendiri. Hindari PIN mudah ditebak seperti 123456.
   Lalu tekan **Tambah kasir**.
3. **Salin dan serahkan PIN sekarang.** PIN tidak akan ditampilkan lagi.

| Peran | Akses |
|---|---|
| **Kasir** | Hanya aplikasi kasir: jualan, buka dan tutup shift. |
| **Pusat** | Dashboard dan semua outlet, termasuk laporan dan pengaturan. |
| **Owner** | Sama dengan Pusat. Tidak bisa menurunkan perannya sendiri. |

### Perlu diketahui
- Kasir atau outlet yang **sudah punya transaksi** tidak dihapus, hanya dinonaktifkan. Laporan lama tetap utuh. Kasir nonaktif tidak bisa masuk.
- Kasir lupa PIN, atau PIN terlanjur dilihat orang lain? Pakai **Reset PIN** di baris kasirnya. PIN baru berlaku saat login berikutnya.

## Mengatur tarif pajak

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/tarif-pajak/
Diperbarui: 2026-09-26

> Pajak opsional. Nyalakan, ganti, atau matikan pajak (PBJT/PPN) per outlet tanpa mengubah transaksi lama.

### Pajak opsional
Pajak tidak wajib. Toko baru mulai **tanpa pajak**. Di **Tarif pajak** → **Pajak per outlet**, nyalakan sakelar outlet yang wajib memungut pajak (mis. PBJT resto sesuai Perda), atau matikan untuk berhenti memungut. Berlaku di kasir dan pesan mandiri setelah sinkron berikutnya.

### Memasang tarif baru
1. Buka **Tarif pajak**.
2. Di **Tarif baru**, pilih **Outlet** dan **Jenis pajak**, lalu isi **Tarif** dalam persen.
3. Centang **Termasuk pajak** bila harga di katalog sudah termasuk pajak.
4. Isi **Berlaku sejak** → **Simpan tarif**.

### Perlu diketahui
- Toko yang didaftarkan sebelum 26 September 2026 mendapat tarif bawaan PBJT 10%. Matikan bila outlet tidak wajib memungut pajak.
- Tarif baru **tidak menimpa** tarif lama. Transaksi lama tetap memakai tarif saat itu.
- Status tarif: **Berlaku**, **Terjadwal** (belum mulai), **Digantikan**, atau **Dibatalkan**.
- Tarif yang dijadwalkan bisa dibatalkan sebelum berlaku.
- Tanpa tarif, transaksi berjalan tanpa pajak.

## Membuat meja dan mencetak QR pesan mandiri

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/meja-dan-qr/
Diperbarui: 2026-09-25

> Buat QR untuk tiap meja supaya pelanggan bisa memesan sendiri dari HP.

### Menambah meja
1. Buka **Meja & QR**.
2. Di **Tambah meja**, pilih **Outlet** dan isi **Label meja**, misalnya "Meja 1" atau "Meja Taman A".
3. Simpan. QR dibuat otomatis.

### Mencetak QR
- Satu meja: buka **QR & Cetak** pada barisnya untuk pratinjau kartu, unduh PNG, atau cetak.
- Semua meja: **Cetak semua QR**.
- Atur **Warna latar kartu** sesuai merek. Pilih warna yang cukup kontras supaya tulisan terbaca dari jarak meja.

### Perlu diketahui
- Meja yang tidak dipakai bisa **Nonaktifkan**. QR-nya berhenti menerima pesanan.
- **Salin QR** menyalin tautan meja, berguna untuk diuji di HP sendiri.
- Cara pelanggan membayar (di kasir atau di muka) diatur di **Pembayaran QR**.

## Memasang aplikasi kasir dan mengelola perangkat

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/mengelola-perangkat/
Diperbarui: 2026-09-29

> Unduh aplikasi, terbitkan kode pairing, lalu setujui, blokir, atau perbarui perangkat.

### Memasang aplikasi kasir
1. Buka **Perangkat** → bagian **Unduh aplikasi kasir**.
2. Pilih berkas sesuai perangkat:
   - **Windows** 10/11 64-bit: installer atau versi portabel.
   - **Android** 6.0 ke atas: berkas APK. Izinkan pemasangan dari sumber tak dikenal.
   - **macOS**: berkas .dmg, seret ke Applications.
   - **iPhone/iPad**: aplikasinya belum tersedia. Pakai kasir web di Safari.
   - Tanpa instal: buka versi web di Chrome, Edge, Firefox, atau Safari terbaru lewat **Buka kasir web**.
3. Pasang di perangkat kasir.

Unduhan hanya tersedia untuk toko terdaftar yang sudah masuk. Jangan sebarkan berkasnya.

### Menghubungkan perangkat
1. Di **Perangkat**, tekan **Terbitkan kode pairing**.
2. Isi **Label perangkat** (mis. "Kasir Depan"), pilih **Outlet** dan **Jenis perangkat** → **Terbitkan kode**.
3. Ketik kode di aplikasi kasir. Kode berlaku 60 menit dan hanya sekali pakai.

### Mengelola perangkat
Tombol **Setujui** ada langsung di baris perangkat yang menunggu. Aksi lain ada di menu aksi baris perangkat:
| Aksi | Kapan dipakai |
|---|---|
| **Setujui** / **Setujui ulang** | Perangkat menunggu persetujuan, atau diblokir lalu boleh dipakai lagi |
| **Blokir** | Perangkat hilang atau tidak boleh dipakai lagi |
| **Pairing ulang** | Aplikasi dipasang ulang di perangkat yang sama. Riwayat tetap tersambung |
| **Putar token** | Curiga akses perangkat bocor. Akses lama langsung mati |
| **Hapus** | Membersihkan baris perangkat yang belum pernah bertransaksi |

### Perlu diketahui
- Kolom **Versi aplikasi** menandai **Perlu pembaruan** bila perangkat memakai versi lama. Unduh ulang aplikasinya dari daftar di atas.
- Perangkat yang sudah punya transaksi tidak bisa dihapus. Blokir saja.
- Internet dibutuhkan saat pairing, buka/tutup shift, dan sinkron. Transaksi tetap tercatat saat offline.

## Memantau sinkron perangkat kasir

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/kinerja-sinkron/
Diperbarui: 2026-09-25

> Pastikan semua transaksi dari kasir sudah masuk ke laporan.

Laporan hanya berisi transaksi yang sudah tersinkron. Halaman **Kinerja** membantu mengecek perangkat yang tertinggal.

### Langkah
1. Buka **Kinerja**.
2. Lihat ringkasan **Kesehatan perangkat**: sinkron normal, perlu perhatian, dan batch gagal.
3. Di **Perangkat & riwayat sinkron**, cek kolom **Terakhir sinkron** tiap perangkat.

### Yang dilakukan bila ada perangkat tertinggal
- Minta kasir menyambungkan perangkat ke internet dan menekan **Sinkronkan sekarang**.
- Jangan melepas perangkat yang masih punya antrean. Transaksinya bisa hilang.
- Di **Laporan penjualan**, outlet yang perangkatnya tidak sinkron lebih dari 48 jam diberi tanda. Angkanya mungkin belum lengkap.

## Membaca laporan penjualan, produk, dan pajak

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/laporan-penjualan/
Diperbarui: 2026-09-25

> Omzet per outlet dan kasir, produk terlaris, dan rekap pajak.

Semua laporan ada di grup **Laporan** pada menu. Pilih rentang tanggal di bagian atas halaman.

### Laporan penjualan
- **Omzet total (semua outlet)** dan jumlah transaksi.
- **Per outlet**: omzet, rata-rata, dan pembagian **Tunai**, **Non-tunai**, **Tempo**.
- **Per kasir**: omzet, transaksi, dan estimasi komisi.

Kolom **Tempo** adalah omzet yang uangnya belum tentu diterima. Sisa tagihannya dipantau di halaman **Piutang**.

### Produk terlaris
Urutan produk menurut jumlah terjual dan omzet. Berguna untuk menentukan stok dan promo.

### Rekap pajak
Total pajak yang terkumpul pada rentang tanggal, sebagai bahan pelaporan pajak daerah.

### Perlu diketahui
- Angka hanya dari transaksi yang **sudah tersinkron**. Outlet yang perangkatnya lama tidak sinkron diberi tanda **Tertinggal** di samping namanya.
- Transaksi void tidak dihitung sebagai omzet.
- Butuh data mentah? Unduh di **Langganan & data** → **Unduh data penjualan**.

## Memeriksa shift dan selisih kas

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/laporan-shift/
Diperbarui: 2026-09-25

> Pantau kasir yang sering selisih kas dan jam sibuk toko.

### Langkah
1. Buka **Shift & selisih kas** dan pilih rentang tanggal.
2. **Tren selisih kas per kasir** menampilkan jumlah shift, total selisih, rata-rata, dan jumlah **shift kurang**.
3. **Pola jam sibuk** menampilkan transaksi dan omzet per jam (waktu lokal outlet).

### Perlu diketahui
- Selisih muncul setelah kasir **menutup shift**. Pastikan kasir selalu menutup shift di akhir hari.
- Penjualan tempo tidak dihitung sebagai uang di laci. DP dan pelunasan tunai ikut dihitung.
- Selisih kecil yang berulang pada kasir yang sama patut dicek bersama kasirnya.

## Mengatur target omzet dan komisi kasir

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/target-dan-komisi/
Diperbarui: 2026-09-25

> Pasang target per outlet atau per kasir, dan aturan komisi persen atau nominal.

### Memasang target
1. Buka **Target & komisi**.
2. Pilih **Outlet** dan **Kasir**. Pilih **Semua kasir (default outlet)** untuk berlaku ke semua kasir di outlet itu.
3. Isi **Target Rupiah** → simpan.

### Memasang aturan komisi
1. Pilih outlet dan kasir.
2. Pilih **Jenis**: **Persen dari omzet** atau **Nominal per transaksi**, lalu isi nilainya → simpan.

### Perlu diketahui
- Setiap simpan menambah aturan baru, **tidak menimpa** yang lama.
- Capaian dihitung dari transaksi **setelah** target dipasang.
- Kasir melihat perkiraan komisinya sendiri di menu **Komisi saya**.

## Melihat pelanggan dan mengatur batas piutang

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/pelanggan-dan-batas-piutang/
Diperbarui: 2026-09-25

> Cari profil pelanggan, riwayat pesanan, poin, dan batas hutang tempo.

Pelanggan tercatat otomatis dari nomor WhatsApp: saat memesan lewat QR meja, saat kasir mencatat poin, atau saat penjualan tempo.

### Melihat pelanggan
1. Buka **Pelanggan**.
2. Cari dengan **Nomor WA atau nama**.
3. Buka baris pelanggan untuk melihat riwayat pesanan, total belanja, poin, dan piutang terbuka.

### Mengatur batas piutang
1. Buka detail pelanggan.
2. Isi **Batas piutang** dalam rupiah (kosongkan bila tanpa batas) → **Simpan batas**.

### Perlu diketahui
- Saat kasir **online**, tempo yang melewati batas atau diberikan ke pelanggan yang menunggak butuh **PIN owner**.
- Saat kasir **offline**, penjualan tetap tercatat. Pelanggaran batas ditandai **Lewat limit** di halaman **Piutang**.
- Batas berlaku untuk total sisa semua nota terbuka pelanggan, di semua outlet.

## Mengelola piutang tempo

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/piutang/
Diperbarui: 2026-09-25

> Pantau tagihan pelanggan, catat pembayaran, buat koreksi, ingatkan lewat WA, dan ekspor.

Halaman **Piutang** berisi semua penjualan tempo yang belum dibayar, dari semua outlet. Kartu di Dashboard juga menampilkan total yang belum tertagih.

### Membaca ringkasan
- **Total belum tertagih**: jumlah sisa semua nota terbuka.
- **Lewat jatuh tempo**: yang perlu ditagih sekarang.
- **Jatuh tempo ≤ 3 hari**: yang sebaiknya diingatkan.
- **Umur piutang**: sisa tagihan dikelompokkan menurut lamanya terlambat.

### Menyaring
Cari nama, nomor WA, atau nomor struk. Saring menurut status, jatuh tempo (**Jatuh tempo ≤ 3 hari**, **Lewat jatuh tempo**), dan tanda persetujuan (**Lewat limit**, **Disetujui owner**).

### Mencatat pembayaran
- **Satu nota**: buka **Detail** → **Catat pembayaran**, isi **Nominal** dan **Metode**.
- **Semua nota pelanggan**: **Bayar pelanggan**. Uang dibayarkan ke jatuh tempo paling awal lebih dulu.

Pembayaran yang dicatat dari dashboard **tidak masuk kas shift** kasir mana pun.

### Membuat koreksi
Dipakai untuk membatalkan pembayaran yang salah catat, atau menghapus sisa hutang (diskon pelunasan, hutang tak tertagih).
1. Buka **Detail** nota → **Koreksi**.
2. Isi **Nominal** dan **Alasan** (wajib) → simpan.

Koreksi tercatat sebagai baris tersendiri beserta nama dan alasannya. Pembayaran lama tidak pernah dihapus.

### Mengingatkan dan mengekspor
- **Ingatkan via WA** membuka WhatsApp dengan pesan tagihan terisi. Tidak ada pengiriman otomatis.
- **Ekspor CSV (terbuka)** atau **Ekspor CSV (semua)** untuk diolah di spreadsheet.

### Perlu diketahui
- Nota bertanda **Lewat limit** tercatat saat kasir offline atau tanpa izin. Tanda **Disetujui owner** menunjukkan tempo yang Anda izinkan dengan PIN.
- Transaksi tempo yang sudah dicicil tidak bisa di-void. Gunakan koreksi.
- Aktifkan tempo dan atur jatuh temponya di **Outlet & kasir**. Batas per pelanggan diatur di **Pelanggan**.

## Mengatur poin loyalty dan voucher

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/loyalty/
Diperbarui: 2026-09-25

> Tentukan berapa rupiah untuk satu poin dan voucher yang bisa ditukar pelanggan.

### Mengaktifkan poin
1. Buka **Loyalty**.
2. Di **Aturan poin**, isi **Earn rate (Rp per poin)**. Contoh: 10.000 berarti setiap belanja Rp10.000 mendapat 1 poin. Minimal Rp100.
3. Tekan **Aktifkan loyalty**. Untuk mengubah nanti, pakai **Perbarui aturan**.

### Membuat voucher
1. Di **Voucher baru**, isi **Nama voucher**, **Biaya (poin)**, dan **Nilai (Rp) jadi diskon**.
2. Tekan **Simpan voucher**.
3. Voucher bisa **Nonaktifkan** atau **Aktifkan** kapan saja.

### Perlu diketahui
- Aturan baru berlaku mulai transaksi berikutnya.
- Poin dihitung dari total setelah diskon. Penjualan tempo mendapat poin setelah lunas.
- Pelanggan menukar poin di kasir, atau melihat voucher dari HP lewat akun pelanggan.

## Mengatur pembayaran online dan pesan mandiri

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/pembayaran-qr/
Diperbarui: 2026-09-29

> Pilih cara pelanggan membayar pesanan QR meja, dan hubungkan akun Midtrans bila perlu.

Buka **Pembayaran QR** (judul halamannya **Pembayaran pesan mandiri**). Di bagian **Cara pelanggan membayar**, pilih salah satu:

| Mode | Cara kerja | Perlu akun Midtrans? |
|---|---|---|
| **Bayar di kasir** | Pelanggan memesan lewat QR, lalu membayar ke kasir | Tidak |
| **Bayar di muka (rekening saya)** | Pelanggan membayar sebelum pesanan diproses. Uang langsung ke rekening Midtrans Anda | Ya |
| **Bayar di muka (lewat LokaPos)** | Sama, memakai akun LokaPos. Uang ditampung dulu lalu disetorkan ke Anda | Tidak |
| **Matikan pesan mandiri** | QR meja tidak menerima pesanan | Tidak |

### Menghubungkan akun Midtrans sendiri
1. Di dashboard Midtrans, buka **Settings → Access Keys**. Salin **Merchant ID**, **Client key**, dan **Server key**.
2. Tempel di **Akun Midtrans saya**. Kotak **Mode uji coba (sandbox)** tercentang dari awal: hilangkan centangnya bila kunci Anda untuk transaksi sungguhan. Lalu tekan **Simpan kredensial**.
3. Salin alamat di **Notifikasi pembayaran** (tombol salin), lalu tempel di Midtrans: **Settings → Configuration → Payment Notification URL**.
4. Lakukan satu transaksi uji.

### Perlu diketahui
- **Kredensial saja tidak cukup.** Tanpa alamat notifikasi, pembayaran masuk tapi pesanan tetap menggantung.
- **Sandbox** (uji coba) dan **Production** di Midtrans terpisah. Pasang alamat notifikasi di dashboard yang sesuai dengan kunci yang disimpan.
- Pakai **Notifikasi terakhir** untuk mendiagnosis:
  - *Belum pernah menerima notifikasi*: alamat notifikasi belum dipasang.
  - *Signature tidak cocok*: alamat sudah benar, tapi server key berbeda dengan yang dipakai Midtrans.
- Mode di halaman ini hanya mengatur pesanan dari QR meja. Metode **Online** di aplikasi kasir memakai akun Midtrans yang tersimpan di sini (atau akun LokaPos bila Anda belum menyimpannya), apa pun mode yang dipilih.
- Jangan mematikan bayar di muka selagi masih ada pesanan yang menunggu pembayaran.

## Memantau saldo dan penyetoran dana

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/saldo-dan-penyetoran/
Diperbarui: 2026-09-25

> Lihat dana pembeli yang ditampung LokaPos dan riwayat penyetorannya ke rekening Anda.

Halaman ini hanya berisi data bila Anda memakai mode **Bayar di muka (lewat LokaPos)**.

### Yang ditampilkan
- **Saldo belum disetor**: dana pembeli yang masih ditampung.
- **Total dana masuk** dan **Sudah disetorkan**.
- **Penyetoran ke Anda**: tanggal, jumlah, dan cara setiap penyetoran.
- **Dana masuk**: setiap pembayaran pembeli beserta asalnya.

### Perlu diketahui
- Penyetoran dicatat tim LokaPos. Bila ada selisih, hubungi dukungan dengan menyebut tanggal dan jumlahnya.

## Langganan, tagihan, dan unduh data

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/langganan-dan-data/
Diperbarui: 2026-09-25

> Cek status langganan dan tagihan, serta unduh data penjualan.

Buka **Langganan & data**.

### Status langganan
- **Masa percobaan**: sisa hari ditampilkan. Tagihan pertama terbit setelah masa ini berakhir.
- **Outlet terpakai**: jumlah outlet dibanding batas paket.
- **Dibayar sampai**: layanan aktif sampai tanggal ini.
- Riwayat tagihan menampilkan periode, jumlah, dan status (**Belum lunas**, telat, atau lunas).

### Bila layanan ditangguhkan
Tagihan yang melewati jatuh tempo dan masa tenggang membuat transaksi kasir berhenti. Lunasi total yang tertera. Kasir aktif kembali otomatis setelah pembayaran tercatat. Hubungi admin bila ditangguhkan karena alasan lain.

### Unduh data penjualan
1. Di **Unduh data penjualan**, isi **Dari tanggal** dan **Sampai tanggal**.
2. Tekan **Unduh transaksi** (satu baris per transaksi) atau **Unduh rincian item** (satu baris per item).

Berkasnya bisa dibuka di Excel atau Google Sheets.

## Pertanyaan umum owner

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/owner/pertanyaan-umum/
Diperbarui: 2026-09-25

> Jawaban cepat untuk hal yang sering ditanyakan pemilik toko.

| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Angka laporan lebih kecil dari yang di kasir | Ada perangkat yang belum sinkron. Cek **Kinerja** dan minta kasir menyinkronkan. |
| Kasir tidak bisa berjualan sama sekali | Periksa katalog tidak kosong, shift sudah dibuka, dan langganan tidak ditangguhkan. |
| Kasir lupa PIN | **Outlet & kasir** → **Reset PIN** di baris kasirnya. |
| HP kasir hilang | **Perangkat** → **Blokir** perangkat itu, lalu pairing perangkat pengganti. |
| Metode Tempo tidak muncul di kasir | Aktifkan di **Outlet & kasir** → ubah outlet → centang tempo. |
| Pesanan QR tidak masuk ke kasir | Pastikan meja aktif di **Meja & QR** dan mode di **Pembayaran QR** bukan **Matikan pesan mandiri**. |
| Pembayaran online masuk tapi pesanan menggantung | Alamat notifikasi Midtrans belum dipasang atau salah lingkungan. Lihat artikel [Mengatur pembayaran online](https://lokapos.my.id/bantuan/owner/pembayaran-qr/). |
| Ingin salah transaksi dibatalkan | Kasir membuat void dari **Riwayat transaksi**, lalu Anda mengetik PIN owner. |
| Mengganti tarif pajak | Buat tarif baru di **Tarif pajak**. Tarif lama tidak ditimpa. |

# Panduan Kasir

Aplikasi kasir harian: pairing, shift, transaksi, tempo, struk, dan bekerja saat internet mati.

## Memasangkan perangkat kasir ke toko

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/memasangkan-perangkat/
Diperbarui: 2026-09-25

> Hubungkan PC, tablet, atau HP baru ke outlet Anda dengan kode pairing.

Perangkat baru harus dipasangkan (pairing) sekali sebelum bisa dipakai berjualan.

### Sebelum mulai
- Perangkat tersambung ke internet.
- Minta **kode pairing** ke owner. Owner membuatnya di dashboard: **Perangkat** → **Terbitkan kode pairing**.

### Langkah
1. Buka aplikasi kasir. Layar **Pasangkan perangkat** muncul.
2. Ketik kode di kolom **Kode pairing**, formatnya `LOKA-XXXX-XXXX`.
3. Tekan tombol untuk melanjutkan. Bila berhasil, layar pilih kasir dan PIN muncul.

### Perlu diketahui
- Kode **sekali pakai** dan berlaku **60 menit**. Kalau kedaluwarsa, minta kode baru.
- Satu kode untuk satu perangkat.
- Mau memindahkan akun ke perangkat lain atau pairing ulang? Lepas dulu perangkat lamanya (lihat artikel terkait).

### Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| "Pairing gagal" | Kode salah ketik, sudah dipakai, atau kedaluwarsa | Minta owner menerbitkan kode baru |
| Perangkat berstatus menunggu | Owner perlu menyetujui | Minta owner membuka **Perangkat** dan menyetujui |

## Masuk dengan PIN

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/masuk-dengan-pin/
Diperbarui: 2026-09-25

> Pilih nama Anda lalu ketik PIN 6 digit untuk mulai bekerja.

Setiap kasir punya PIN 6 digit sendiri, dibuat owner di dashboard.

### Langkah
1. Di layar **Masuk PIN**, pilih nama Anda.
2. Ketik PIN 6 digit.
3. Bila belum ada shift terbuka, layar **Buka shift** muncul.

### Perlu diketahui
- PIN bersifat pribadi. Jangan dibagikan, bahkan ke rekan kerja: semua transaksi tercatat atas nama pemilik PIN.
- Salah PIN berkali-kali membuat akun terkunci sementara. Tunggu, lalu coba lagi.
- Lupa PIN? Owner bisa membuat PIN baru di **Outlet & kasir**.
- Saat internet mati, layar menampilkan **Mode offline**. Masuk tetap bisa bila Anda pernah masuk online di perangkat ini dalam 7 hari terakhir dan shift masih terbuka.

## Membuka shift

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/buka-shift/
Diperbarui: 2026-09-25

> Catat modal awal kas di laci sebelum mulai melayani.

Shift mencatat siapa yang bertugas dan berapa uang di laci. Transaksi hanya bisa dibuat saat shift terbuka.

### Sebelum mulai
- Perangkat harus **online**. Buka shift tidak bisa dilakukan offline.
- Hitung uang tunai di laci.

### Langkah
1. Setelah masuk PIN, layar **Buka shift** muncul.
2. Isi **Modal awal kas** sesuai uang di laci. Tekan **Nol** bila laci kosong.
3. Tekan **Buka shift**. Layar kasir siap dipakai.

### Perlu diketahui
- Modal awal dipakai untuk menghitung **perkiraan kas di laci** saat tutup shift. Isi dengan jujur supaya selisihnya benar.
- Satu shift dipakai sampai ditutup, termasuk bila kasir keluar-masuk aplikasi.

## Membuat transaksi penjualan

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/membuat-transaksi/
Diperbarui: 2026-09-25

> Masukkan menu ke pesanan, atur jumlah dan varian, lalu lanjut ke pembayaran.

Layar utama kasir terdiri dari daftar menu dan panel **Pesanan**.

### Langkah
1. Ketuk menu untuk menambahkannya ke **Pesanan**. Menu yang punya varian (ukuran, level gula, tambahan) membuka pilihan dulu: pilih, lalu tekan **Tambah**.
2. Cari menu lewat kolom **Cari menu / scan barcode**, atau pilih kategori.
3. Ketuk item di **Pesanan** untuk mengubah jumlah atau varian, lalu **Simpan**.
4. Periksa **Subtotal**, lalu tekan **Bayar**.

### Perlu diketahui
- Di layar kecil, panel **Pesanan** bisa digeser: tersembunyi, setengah layar, atau penuh.
- Harga dan pajak mengikuti katalog serta tarif pajak outlet yang diatur owner.
- Menu yang tidak muncul biasanya belum ditambahkan atau sedang dinonaktifkan owner di **Katalog produk**.

### Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| "Katalog masih kosong" | Owner belum mengisi produk | Minta owner mengisi **Katalog produk**, lalu tekan **Muat ulang katalog** |
| Menu baru belum muncul | Katalog di perangkat belum diperbarui | Tekan **Muat ulang katalog** saat online |

## Menerima pembayaran (tunai, QRIS, debit, online)

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/metode-pembayaran/
Diperbarui: 2026-09-25

> Pilih metode bayar yang sesuai, selesaikan transaksi, lalu cetak struk.

Setelah menekan **Bayar**, pilih metode yang dipakai pembeli.

### Metode yang tersedia
| Metode | Kapan dipakai | Catatan |
|---|---|---|
| **Tunai** | Uang cash | Isi uang diterima; kembalian dihitung otomatis. Tekan **Uang pas** bila pas. |
| **Online** | QRIS/GoPay/VA lewat gateway | Hanya muncul bila owner mengaktifkannya. Lunas otomatis. |
| **QRIS** | QR statis toko | Cek mutasi masuk secara manual sebelum menyelesaikan. |
| **Kartu debit** | Mesin EDC | Cocokkan nominal di mesin EDC. |
| **Tempo** | Bayar belakangan | Hanya muncul bila owner mengaktifkan tempo. Lihat artikel [Menjual dengan tempo](https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/menjual-tempo/). |

### Langkah
1. Pilih metode.
2. Untuk **Tunai**, isi nominal yang diterima. Untuk **QRIS** atau **Kartu debit**, pastikan dana sudah masuk.
3. Untuk **Online**, tunjukkan QR ke pembeli dan tunggu tulisan **Pembayaran diterima**.
4. Tekan **Selesaikan** → **Ya, selesaikan**.
5. Di layar sukses, tekan **Cetak struk** bila perlu, lalu **Transaksi baru**.

### Perlu diketahui
- Setelah diselesaikan, transaksi hanya bisa dibatalkan lewat **void** dengan PIN owner.
- Saat offline, transaksi tetap tersimpan. Nomor struk resmi menyusul setelah sinkron.
- QR online yang kedaluwarsa atau dibatalkan tidak bisa dipakai lagi. Buat tagihan baru.

## Memakai poin, voucher, dan kredit toko

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/poin-voucher-kredit/
Diperbarui: 2026-09-25

> Catat nomor WA pelanggan untuk poin, tukarkan voucher, atau pakai kode kredit toko.

Di layar Bayar ada tombol **Poin & kredit** untuk pelanggan terdaftar.

### Mencatat poin dan menukar voucher
1. Tekan **Poin & kredit**.
2. Isi **Nomor WA pelanggan** → **Cek saldo**. Saldo poin muncul.
3. Bila pelanggan ingin menukar, pilih voucher yang tersedia. Poin langsung terpotong dan voucher menjadi diskon transaksi ini.
4. Tutup dialog dan lanjutkan pembayaran.

### Memakai kredit toko
Kredit toko diberikan saat pesanan QR yang sudah dibayar ditolak. Pelanggan menunjukkan kodenya.
1. Tekan **Poin & kredit**.
2. Isi kode di **Kredit toko** (format `KRD-XXXX-XXXX`), lalu terapkan.
3. Untuk batal memakai kredit, tekan **Batalkan**.

### Perlu diketahui
- Poin didapat dari total setelah diskon, dan baru masuk setelah transaksi tersinkron.
- Voucher dan kredit toko **tidak bisa dipakai bersamaan** dalam satu transaksi.
- Voucher yang sudah ditukar terkunci di transaksi itu. Kalau transaksi dibatalkan sebelum selesai, voucher tidak terpakai.
- Transaksi tempo mendapat poin setelah piutangnya lunas.

## Memproses pesanan dari QR meja

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/pesanan-qr-meja/
Diperbarui: 2026-09-25

> Terima atau tolak pesanan yang dikirim pelanggan dari meja.

Pesanan yang dikirim pelanggan lewat QR meja masuk ke **Antrian**. Angkanya tampil di bar atas layar kasir.

### Langkah
1. Tekan **Antrian**. Daftar pesanan tampil, yang terlama di atas.
2. Periksa meja, isi pesanan, dan catatan pelanggan.
3. Tekan **Terima & bayar**. Isi pesanan masuk ke **Pesanan** di layar kasir.
4. Periksa lagi, lalu lanjutkan pembayaran seperti biasa.
5. Bila tidak bisa dilayani, tekan **Tolak**.

### Perlu diketahui
- Menu yang sudah tidak tersedia dilewati saat pesanan diterima. Varian yang berubah sejak dipesan diganti varian bawaan. **Cek ulang sebelum menagih.**
- Bila outlet memakai **bayar di muka**, pesanan yang sudah dibayar lalu ditolak menjadi **kredit toko** untuk pelanggan.
- Tidak ada pesanan masuk? Pastikan QR meja sudah dicetak dan tekan **Periksa lagi**.

## Mencetak ulang struk dan membatalkan transaksi (void)

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/cetak-ulang-dan-void/
Diperbarui: 2026-09-25

> Temukan transaksi lama di Riwayat, cetak ulang, atau batalkan dengan izin owner.

### Mencetak ulang struk
1. Buka menu **⋮** → **Riwayat transaksi**.
2. Pilih transaksi. Pratinjau struk tampil.
3. Tekan **Cetak ulang**.

### Membatalkan transaksi (void)
1. Di **Riwayat transaksi**, pilih transaksinya → **Void**.
2. Minta owner mengetik **PIN owner**.
3. Isi **Alasan pembatalan**, misalnya "salah input pesanan".
4. Tekan **Batalkan transaksi**.

### Perlu diketahui
- Void butuh koneksi internet dan hanya bisa untuk transaksi yang **sudah tersinkron**.
- Transaksi tempo yang sudah dicicil tidak bisa di-void. Minta owner membuat koreksi di halaman **Piutang**.
- PIN owner salah berkali-kali membuat PIN owner terkunci sementara.
- Transaksi yang di-void tetap terlihat di riwayat dan laporan dengan tanda batal.

## Menjual dengan tempo (bayar belakangan)

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/menjual-tempo/
Diperbarui: 2026-09-25

> Catat penjualan yang dibayar belakangan, dengan atau tanpa DP.

Tempo dipakai saat pelanggan membawa barang sekarang dan membayar belakangan. Sisa tagihannya menjadi **piutang** pelanggan.

### Sebelum mulai
- Metode **Tempo** hanya muncul bila owner mengaktifkannya untuk outlet ini.
- Siapkan **nama** dan **nomor WhatsApp** pelanggan yang aktif. Nomor ini menjadi identitas pelanggan.

### Langkah
1. Masukkan menu ke pesanan → **Bayar** → pilih **Tempo**.
2. Isi **Nomor WA**. Bila pelanggan sudah dikenal, **Nama pelanggan** terisi otomatis.
3. Periksa **Jatuh tempo**. Tanggal terisi otomatis dan tidak bisa melewati batas outlet.
4. Bila ada uang muka, isi **DP (opsional)** dan pilih metodenya (tunai, QRIS, atau debit). **Sisa tagihan** dihitung otomatis.
5. Tekan **Selesaikan** → **Ya, selesaikan**.
6. **Cetak struk** dan minta pelanggan **tanda tangan** di kolom yang tersedia.

### Bila muncul "Minta izin owner"
Saat online, sistem memeriksa hutang berjalan pelanggan. Tombol berubah menjadi **Minta izin owner** bila:
- tagihan baru membuat hutang pelanggan **melewati limit**, atau
- pelanggan **masih punya tagihan yang lewat jatuh tempo**.

Owner mengetik PIN-nya di perangkat kasir → **Setujui**. Mengubah nomor WA atau nominal membatalkan izin, jadi minta ulang.

### Perlu diketahui
- DP harus **lebih kecil** dari total. Kalau pelanggan membayar penuh, pakai metode biasa.
- DP tunai ikut dihitung sebagai uang di laci shift ini.
- Saat **offline**, limit dan tunggakan tidak bisa dicek. Tempo tetap bisa dicatat dengan peringatan. Piutang yang ternyata lewat limit akan ditandai untuk owner.
- Nota tempo bertuliskan **TEMPO: BELUM LUNAS** dan memuat sisa tagihan serta tanggal jatuh tempo.

## Menerima cicilan dan pelunasan piutang

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/pelunasan-piutang/
Diperbarui: 2026-09-25

> Catat pembayaran pelanggan untuk satu nota atau semua notanya sekaligus.

Pembayaran piutang **bukan** transaksi penjualan baru. Catat lewat menu **Pelunasan piutang** supaya omzet tidak terhitung dua kali.

### Sebelum mulai
- Perangkat harus **online**.
- Shift harus terbuka bila pelanggan membayar tunai.

### Membayar satu nota (Per nota)
1. Buka menu **⋮** → **Pelunasan piutang**.
2. Cari nama, nomor WA, atau nomor struk. Pilih notanya.
3. Di **Bayar sekarang**, pilih **Metode bayar** dan isi nominal. Cicilan sebagian boleh.
4. Tekan **Catat pembayaran** → **Ya, catat**.
5. Tekan **Cetak bukti bayar** untuk pelanggan.

### Membayar semua nota pelanggan (Per pelanggan)
1. Di **Pelunasan piutang**, pilih tampilan **Per pelanggan**.
2. Pilih pelanggan. Nominal bawaan adalah total sisa semua notanya.
3. Ubah nominal bila pelanggan membayar sebagian. Uang dibayarkan ke nota dengan **jatuh tempo paling awal** lebih dulu.
4. Catat pembayaran, lalu cetak bukti bayar gabungan.

### Mengingatkan pelanggan
Tekan **Ingatkan via WA** pada piutang. WhatsApp terbuka dengan pesan tagihan yang sudah terisi. Periksa dulu sebelum mengirim.

### Perlu diketahui
- Nominal tidak boleh melebihi sisa tagihan.
- Pembayaran tunai masuk hitungan kas laci shift aktif. Untuk QRIS atau debit, pastikan dana sudah masuk sebelum dicatat.
- Kasir hanya melihat piutang yang belum lunas. Riwayat lengkap ada di dashboard owner.
- Salah mencatat? Kasir tidak bisa menghapus pembayaran. Minta owner membuat **koreksi**.

## Menutup shift dan menghitung kas

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/tutup-shift/
Diperbarui: 2026-09-25

> Cocokkan uang di laci dengan catatan sistem sebelum pulang.

### Sebelum mulai
- Perangkat harus **online**. Tutup shift tidak bisa dilakukan offline.
- Sebaiknya tunggu sampai status sinkron menunjukkan **Tersinkron**.

### Langkah
1. Buka menu **⋮** → **Tutup shift**.
2. Periksa **Rekonsiliasi kas**: modal awal, penjualan tunai, non-tunai, DP & pelunasan tunai, dan **Perkiraan kas di laci**.
3. Hitung fisik uang di laci, lalu isi **Kas aktual dihitung**.
4. Lihat **Selisih**: *Kas sesuai sistem*, *Lebih*, atau *Kurang*.
5. Tekan **Tutup shift** → **Ya, tutup shift**.

### Perlu diketahui
- **Penjualan tempo** ditampilkan terpisah dan tidak dihitung sebagai uang di laci, karena uangnya belum diterima.
- Angka di layar adalah perkiraan. Angka final dihitung server saat shift ditutup, termasuk transaksi yang masih antre.
- Setelah ditutup, kasir harus membuka shift baru untuk melayani lagi.
- Selisih kas tercatat per kasir dan terlihat oleh owner di laporan **Shift & selisih kas**.

## Bekerja saat internet mati

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/bekerja-saat-offline/
Diperbarui: 2026-09-25

> Apa yang tetap bisa dan tidak bisa dilakukan saat offline, dan cara memastikan data terkirim.

LokaPos dirancang tetap berjalan saat internet mati. Transaksi disimpan di perangkat lalu dikirim otomatis begitu online.

### Yang tetap bisa dilakukan offline
- Masuk PIN, bila Anda pernah masuk online di perangkat ini dalam 7 hari terakhir dan shift masih terbuka.
- Membuat transaksi tunai, QRIS, debit, dan tempo.
- Mencetak struk.

### Yang butuh internet
- Pairing perangkat, buka shift, dan tutup shift.
- Pembayaran **Online** (gateway), cek poin, dan tukar voucher.
- Void, pelunasan piutang, serta pengecekan limit tempo.

### Membaca status sinkron
Lihat penanda di bar atas:
| Status | Arti |
|---|---|
| **Tersinkron** | Semua transaksi sudah di server |
| **N menunggu sinkron** | Ada N transaksi yang masih di perangkat |
| **Offline** | Tidak ada koneksi. Transaksi baru diantre |

Ketuk penanda untuk melihat jam sinkron terakhir. Tekan **Sinkronkan sekarang** untuk mengirim manual.

### Perlu diketahui
- Aplikasi juga mengirim otomatis saat dibuka, saat jaringan kembali, dan secara berkala.
- Transaksi yang antre **tidak hilang**. Jangan **Lepas perangkat** selama masih ada antrean.
- Nomor struk resmi transaksi offline muncul setelah tersinkron.

## Melihat komisi dan capaian target

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/komisi-saya/
Diperbarui: 2026-09-25

> Cek perkiraan komisi dan capaian target omzet Anda.

### Langkah
1. Buka menu **⋮** → **Komisi saya**.
2. Pilih **Rentang waktu**.
3. Lihat jumlah transaksi, omzet, perkiraan komisi, dan **Capaian target omzet**.

### Perlu diketahui
- Angka ini **perkiraan**, bukan slip gaji. Nilai final mengikuti perhitungan resmi owner.
- Bila tertulis target belum diatur, owner belum memasang target untuk periode ini.

## Layar tetap menyala, printer, dan melepas perangkat

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/pengaturan-perangkat/
Diperbarui: 2026-09-29

> Pengaturan perangkat kasir yang sering dibutuhkan.

### Layar tetap menyala
Buka menu **⋮** → **Layar tetap menyala**, lalu atur ke **Aktif**. Layar tidak akan mati sendiri selama aplikasi terbuka. Ketuk lagi untuk **Mati**.

### Printer struk
- **Android**: printer Bluetooth ESC/POS. Pasangkan printer di pengaturan Bluetooth HP dulu. Aplikasi memakai printer pertama yang sudah dipasangkan. Android 12 ke atas meminta izin Bluetooth saat pertama mencetak.
- **Windows/macOS**: printer thermal ESC/POS lewat port serial/COM. Printer sistem Windows belum didukung.
- **Browser**: memakai dialog cetak browser.
- Tata letak struk selebar kertas 58 mm, dan tetap muat di printer 80 mm. Tidak ada pengaturan lebar kertas.

Struk tidak keluar? Periksa printer menyala, kertas terpasang, dan Bluetooth tersambung. Lalu cetak ulang dari **Riwayat transaksi**. Lihat artikel [Menghubungkan printer struk](https://lokapos.my.id/bantuan/umum/menghubungkan-printer-struk/).

### Melepas perangkat
Dipakai saat perangkat akan dipindah ke toko lain, dijual, atau perlu pairing ulang.
1. Pastikan status sinkron **Tersinkron**.
2. Buka menu **⋮** → **Lepas perangkat** → **Ya, lepas perangkat**.
3. Perangkat kembali ke layar pairing.

> Transaksi yang belum terkirim akan hilang bila perangkat dilepas. Peringatan muncul bila masih ada antrean.

## Pertanyaan umum kasir

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/kasir/pertanyaan-umum/
Diperbarui: 2026-09-25

> Jawaban cepat untuk masalah yang sering terjadi di kasir.

| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| PIN saya ditolak | Pastikan nama yang dipilih benar. Setelah beberapa kali salah, akun terkunci sementara. Lupa PIN? Minta owner membuat PIN baru. |
| Tidak bisa buka/tutup shift | Keduanya butuh internet. Periksa koneksi, lalu coba lagi. |
| Metode Tempo tidak muncul | Owner belum mengaktifkan tempo untuk outlet ini. |
| Metode Online tidak muncul | Owner belum mengaktifkan pembayaran online. |
| Tombol Void tidak ada | Transaksi belum tersinkron, atau sudah dibatalkan. |
| Transaksi "menunggu sinkron" terus | Periksa internet, lalu tekan **Sinkronkan sekarang**. Bila tetap gagal, lihat alasan di detail status dan hubungi owner. |
| Menu baru tidak muncul | Tekan **Muat ulang katalog** saat online. |
| Aplikasi minta pairing lagi | Perangkat dilepas atau diblokir owner. Minta kode pairing baru. |
| Pelanggan bilang poinnya belum masuk | Poin masuk setelah transaksi tersinkron. Untuk tempo, poin masuk setelah lunas. |

# Panduan Pelanggan

Memesan dari meja lewat QR, membayar, memantau pesanan, dan mengumpulkan poin.

## Memesan dari meja lewat QR

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/pelanggan/pesan-dari-meja/
Diperbarui: 2026-09-25

> Pindai QR di meja, pilih menu, lalu kirim pesanan ke kasir.

Anda bisa memesan langsung dari HP tanpa memasang aplikasi.

### Langkah
1. Pindai QR yang terpasang di meja dengan kamera HP. Menu toko terbuka.
2. Ketuk menu untuk menambah. Untuk menu dengan pilihan (ukuran, level gula, tambahan), pilih lalu tekan **Tambah**.
3. Cari menu lewat kolom **Cari menu…** bila perlu.
4. Buka pesanan Anda, lalu atur jumlah dengan tombol tambah atau kurang.
5. Lanjut ke **Data pemesan**: isi **Nomor WhatsApp**, lalu **Nama** dan **Catatan** bila perlu (mis. "tanpa es").
6. Tekan **Kirim pesanan**. Bila toko menagih di muka, tombolnya menjadi **Bayar** dan halaman pembayaran terbuka.

### Perlu diketahui
- Nomor WhatsApp dipakai kasir untuk mengabari pesanan Anda, dan untuk mengumpulkan poin.
- Pesanan dikirim ke kasir outlet dan meja tempat QR dipindai.
- Muncul "Tautan meja tidak bisa dibuka"? Pindai ulang QR di meja. Bila tetap gagal, tanyakan ke kasir.

## Memantau status pesanan dan pembayaran

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/pelanggan/status-dan-pembayaran/
Diperbarui: 2026-09-25

> Arti setiap status pesanan, termasuk bila pesanan ditolak atau waktu bayar habis.

Setelah pesanan dikirim, halaman status terbuka dan berubah otomatis. Biarkan halaman tetap terbuka.

| Status | Arti |
|---|---|
| **Menunggu pembayaran** | Toko menagih di muka. Pesanan diteruskan setelah pembayaran masuk |
| **Pesanan masuk antrian** | Kasir akan mengonfirmasi pesanan Anda |
| **Pesanan diproses** | Pesanan sedang disiapkan |
| **Pesanan selesai** | Silakan ambil pesanan di kasir |
| **Pesanan ditolak** | Tanyakan langsung ke kasir |
| **Waktu pembayaran habis** | Pesanan dibatalkan. Silakan pesan ulang |

### Bila pesanan ditolak setelah Anda membayar
Dana Anda menjadi **kredit toko**. Kodenya tampil di halaman status. Tunjukkan ke kasir untuk dipakai sebagai potongan di pembelian berikutnya.

### Perlu diketahui
- Invoice pesanan bisa disimpan atau dicetak dari halaman status.
- Bila status gagal dimuat, pesanan Anda tetap tercatat. Halaman akan mencoba lagi otomatis.
- Bila toko tidak menagih di muka, pembayaran dilakukan di kasir saat pesanan siap.

## Membuat akun, mengumpulkan poin, dan menukar voucher

URL: https://lokapos.my.id/bantuan/pelanggan/poin-dan-voucher/
Diperbarui: 2026-09-25

> Simpan poin di akun supaya tidak hilang walau ganti HP.

Poin hanya tersedia bila toko mengaktifkan program loyalty.

### Membuat akun atau masuk
1. Di halaman menu, tekan **Masuk · poin**.
2. Pilih **Buat akun** atau **Masuk akun**.
3. Isi **Nomor WhatsApp**, **Nama (opsional)**, email, dan password (minimal 8 karakter).

Gunakan nomor WhatsApp yang sama dengan yang dipakai saat memesan, supaya poin lama ikut terhubung.

### Melihat poin dan menukar voucher
1. Tekan **Poin & voucher saya**.
2. Lihat **Saldo poin** dan voucher yang bisa ditukar.
3. Tukarkan voucher bila poin cukup. Voucher yang sudah ditukar tampil di **Voucher saya**.

### Perlu diketahui
- Poin bertambah dari setiap pembayaran yang tercatat dengan nomor WhatsApp Anda.
- Anda juga bisa menyebutkan nomor WhatsApp ke kasir saat membayar untuk mengumpulkan atau menukar poin.
- Bila tertulis penukaran sedang dimatikan, toko sementara menutup penukaran poin. Poin Anda tetap tersimpan.